Neste post eu continuo a entrevista com o especialista em CAD Martin Harrer e o especialista de TI Germar Tischler da empresa Austríaca de alarme de incêndio, segurança e sistemas de comunicações Schrack Seconet. Nesta parte eu pergunto sobre LISP, manutenção e suporte.

Veja aqui para Parte 1, Parte 2 e Parte 3.

Ferramentas de Terceiros

Você usa ferramentas de terceiros ou complementares não escritas por você?

Martin: Não, apenas OpenDCL para programação.

DOSLib?

Martin: Não. DOSLib é ótimo, mas eu não preciso disso porque muitas funções agora são cobertas pelo mecanismo LISP, ou são fáceis de ser cobertas. Eu admiro o OpenDCL. Preciso dele para adicionar recursos à interface, mas é muito bom construir e manter isso.

Bem, eu vou me encontrar com Owen [Wengerd - custodiante do OpenDCL] na reunião em Londres...

Martin: Dê-lhe um beijo!

Não, eu não vou beijar Owen Wengerd!

Martin: Bem, então um grande obrigado.

Um abraço, talvez. Eu vou dar um abraço nele.

LISP

Martin: E Torsten [Moses] também. Isso torna o trabalho muito mais fácil. Pensei em usar o .NET para a interface do usuário. Mas é mais fácil fazer no OpenDCL. Muita coisa é mais fácil de fazer no LISP, mais rápido. Não tenho muita experiência em programação .NET, em C#; Eu acho que é uma linguagem legal, mas algumas coisas no LISP podem ser feitas em duas ou três linhas. E tenho uma biblioteca muito boa de LISP que venho escrevendo durante anos.

E que tal a manutenção do LISP? Você acha que não pode fazer nada, apenas deixe-o em paz e funciona no BricsCAD de versão para versão ?

Martin fazendo seu trabalho...

Martin: Sim. Eu mantenho o LISP em dia, mas ele costuma trazem mais correções do que as que eu fui capaz de detectar! E também posso aproveitar os novos recursos. É por isso que estamos atualizando as coisas todos os dias.

Manutenção

Então, o seu pacote de software interno, você está mantendo isso diariamente?

Martin: Sim.

Germar: À noite, nós o sincronizamos nas filiais. Então, pela manhã, quando eles iniciarem o BricsCAD, se algo tiver mudado, ele será atualizado a partir do servidor.

Martin: Eu configurei as atualizações para acontecerem a cada vez que inicia o BricsCAD, mas se você tiver uma conexão lenta com a Internet, pode mudá-la para atualizar na primeira inicialização da manhã e isso tem sido o suficiente. A menos que haja alguma correção muito urgente.

Eu fiz isso uma vez porque eu tive que interromper uma função de trabalho! Eu tive que parar uma filial porque tinha um bug.

Sim, isso é embaraçoso!

Martin: Eles ficaram gratos, e me enviaram elogios no dia seguinte. Com a configuração que temos, é fácil de corrigir.

Isso é algo que sinto falta no Revit®. Do meu ponto de vista, é muito difícil implementar softwares personalizados no Revit® em comparação com BricsCAD ou AutoCAD®. Com a linha de comando… estamos acostumados! É como se alguém amarrasse minhas mãos quando eu trabalho com Revit®.

Suporte

Como é o suporte do Bricsys? Se você colocar um ticket de suporte, quanto tempo leva para falar com alguém que entende o problema?

Germar: Não há tempo algum, realmente. Normalmente você obtém uma primeira resposta muito rápido. O único problema que tivemos, e este realmente foi nosso erro… Costumamos alugar nossos computadores, e os trocamos por novos a cada três ou quatro anos. Nós iríamos limpar o disco rígido e esquecemos de desativar o BricsCAD primeiro. Então, passamos a usar mais licenças do que tínhamos adquirido, e as unidades foram limpas com severidade, sem nenhuma maneira de recuperar os dados.

Então, esse foi uma das primeiras vezes que precisamos do suporte da Bricsys. Eu disse: "Este é o computador, esta é a licença", eu enviei para eles e juro que tudo foi resolvido em poucas horas.

Você poderia desativá-las manualmente no site, mas fizemos a troca de uma filial inteira durante a noite e, no dia seguinte, é "Ah, Oops!", Mas esse foi o nosso erro e eles nos ajudaram a sair do problema rapidamente.

Todas as minhas experiências de suporte foram muito boas.


Na próxima parte, vou seguir explorando sobre o LISP, sua manutenção e suporte.

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consulte Mais informação

  1. Mundo Real BricsCAD - Schrack Seconet P1: Movendo para o BricsCAD
  2. Mundo Real BricsCAD - Schrack Seconet P2: Blocos de Estradas
  3. Mundo Real BricsCAD - Schrack Seconet P3: Intercâmbio de dados
  4. Mundo Real BricsCAD - Schrack Seconet P4: LISP, manutenção e suporte
  5. Mundo Real BricsCAD - Schrack Seconet P5: Procurando por erros
  6. Mundo Real BricsCAD - Schrack Seconet P6: Experiência BricsCAD